Shipping policy

Wann kommt meine Bestellung an?

Deine Bestellung wird nach Registrierung des Zahlungseingangs für die Produktion freigegeben und dauert ca 1-3 Werktage bis zur Fertigstellung. Der Versand erfolgt nach der produktion Werktags via DHL. Versanddauer beträgt laut DHL ca. 2-3 Werktage. Die angegebenen Lieferzeiten gelten ab dem Folgetag der Zahlungsanweisung bei normalem Bestellaufkommen. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Der Versand kostet 3,90€ und ist ab einer bestellung von 75€ Kostenfrei.

Wie verläuft die Retourenabwicklung?

Deine Bestellung enthält kein vorgedrucktes Rücksendeetikett.
Nach dem deutschen Gesetz (§ 355 BGB) hast du bei Fernabsatzverträgen (Online-Käufe) in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Eine kostengünstige Rücksendemöglichkeit wäre z.B. mit der deutschen Post als „Warensendung“ oder „Maxi-Briefsendung“.

Bei einer Rücksendung einfach das Paket entweder mit der Post oder einem anderen Paketversender an folgende Adresse senden:

Social Surprise
Orlando Ray Lopez
Schmachthäger Straße 60
22309 Hamburg
Deutschland

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, werden wir die Ware innerhalb von 3 Werktagen auf mängel prüfen (die Artikel müssen mit Etikett & original verpackt zurück gesendet werden) und innerhalb von 4 Werktagen gezahlte Beträge zurück erstatten. Die Rückerstattung erfolgt immer mit der gleichen Zahlungsart mit der du bezahlt hast.

Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Weitere wichtige Informationen zum Widerrufsrecht findest du hier